Devoluções e reembolsos

Política de devolução e direito de livre resolução

Tem o direito de resolver o contrato, sem indicar o motivo, no prazo de 14 dias após a receção dos produtos.

Para exercer o direito de livre resolução, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração explícita (por exemplo, por e-mail). 

Efeitos da resolução:
Se resolver o contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha de um tipo de entrega diferente da opção standard menos dispendiosa oferecida por nós), sem demora injustificada e o mais tardar no prazo de 14 dias a contar do dia em que formos informados da sua decisão, salvo acordo em contrário.

Podemos reter o reembolso até recebermos os bens de volta ou até apresentar prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro.

Os produtos devem ser devolvidos sem uso, em perfeito estado e na embalagem original.

Os custos diretos da devolução ficam a seu cargo, salvo indicação em contrário.

Para solicitar uma devolução, contacte-nos em: privacy@hanabiglow.com